Términos y Condiciones

Última actualización: 10 de enero de 2026

1. Identificación del prestador

Titular del sitio web y prestadora de los servicios:

Liubov Sugak
Correo electrónico: liubovsugak@gmail.com
Ubicación: Ciudad de México, México

La contratación de cualquier servicio implica la aceptación total de estos Términos y Condiciones.

2. Naturaleza de los servicios

Los servicios ofrecidos son de carácter astrológico, simbólico e interpretativo y consisten en:

• Consulta “Un solo tema / una pregunta”

• Análisis personal completo

• Acompañamiento mensual

• Productos digitales descargables

Todos los servicios son digitales y personalizados.

3. Modalidad de prestación

3.1 Consulta “Un solo tema”

• Entrega: audio personalizado

• Duración aproximada: 15 a 20 minutos

• Entrega dentro de 2 días posteriores a la confirmación del pago

3.2 Análisis personal completo

• Entrega: audio personalizado

• Duración aproximada: 40 a 60 minutos

• Entrega dentro de 10 días posteriores a la confirmación del pago

3.3 Acompañamiento mensual

• Duración: 1 mes natural desde la fecha de pago

• Atención: lunes a viernes

• Horario: 9:00 a 18:00 horas (Ciudad de México)

Fuera de ese horario no se garantiza respuesta.

4. Condiciones de pago

• El pago es 100% anticipado.

• No se inicia ningún servicio sin confirmación de pago.

• Los pagos se procesan mediante plataformas externas seguras.

El cliente es responsable de verificar correctamente sus datos antes de pagar.

5. Política estricta de no reembolso

Debido a la naturaleza personalizada e intangible del servicio:

• No se realizan reembolsos bajo ninguna circunstancia.

• No existen cancelaciones con devolución.

• No se aceptan devoluciones una vez realizado el pago.

El cliente acepta expresamente esta condición al contratar.

6. Cláusula anti-chargeback

El cliente acepta que, al tratarse de un servicio digital personalizado, no procederá a iniciar disputas, contracargos (chargebacks) o reclamaciones ante entidades bancarias o procesadores de pago una vez recibido el servicio.

En caso de iniciarse un contracargo indebido:

• Se considerará incumplimiento contractual.

• La prestadora se reserva el derecho de aportar evidencia del servicio entregado.

• El cliente podrá ser responsable de los gastos administrativos, bancarios y legales derivados de dicha disputa.

7. Declaración de mayoría de edad

Los servicios están disponibles exclusivamente para personas mayores de 18 años.

Al contratar, el cliente declara bajo su responsabilidad que cumple este requisito.

8. Limitación de responsabilidad profesional

Los servicios ofrecidos:

• Son de carácter interpretativo, simbólico y orientativo.

• No constituyen asesoría médica, psicológica, psiquiátrica, legal ni financiera.

La información proporcionada no debe sustituir consulta profesional especializada.

9. Renuncia a reclamaciones por daño emocional

El cliente reconoce que:

• La interpretación astrológica puede abordar temas personales, emocionales o sensibles.

• La prestadora no realiza diagnósticos ni intervenciones psicológicas.

El cliente renuncia expresamente a presentar reclamaciones por:

• Daño emocional

• Angustia psicológica

• Insatisfacción subjetiva

• Interpretación personal de la información recibida

Las decisiones tomadas posteriormente son responsabilidad exclusiva del cliente.

10. Propiedad intelectual

Todo el contenido entregado (audios, materiales digitales) es propiedad intelectual exclusiva de Liubov Sugak.

Queda estrictamente prohibido:

• Compartir públicamente

• Distribuir

• Revender

• Modificar

• Utilizar con fines comerciales

Sin autorización escrita.

11. Resolución amistosa obligatoria previa

Antes de iniciar cualquier acción legal, el cliente se compromete a:

• Contactar por escrito a liubovsugak@gmail.com

• Intentar una solución amistosa durante un plazo mínimo de 30 días naturales

Solo en caso de no alcanzarse acuerdo podrá iniciarse acción judicial conforme a la cláusula de jurisdicción.

12. Clientes de la Unión Europea

Para clientes residentes en la Unión Europea:

• Se reconoce el derecho a ejercer los derechos establecidos en el Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR).

• Sin embargo, la contratación implica aceptación expresa de que la prestación del servicio es inmediata y personalizada.

• En consecuencia, el derecho de desistimiento de 14 días aplicable a ciertos servicios digitales no será aplicable una vez iniciado el análisis o entregado el contenido personalizado.

Esto se fundamenta en la excepción prevista para contenidos digitales personalizados y ejecutados con consentimiento previo.

13. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.

Para cualquier controversia:

• Las partes se someten a los tribunales competentes de Ciudad de México.

14. Modificaciones

Liubov Sugak podrá actualizar estos Términos en cualquier momento.

Las modificaciones serán publicadas en el sitio web con fecha actualizada.

15. Aceptación expresa

Al realizar el pago, el cliente declara:

• Haber leído íntegramente este documento

• Comprender su contenido

• Aceptar todas las condiciones sin reserva