Política de Reembolso
Última actualización: 10 de enero de 2026
1. Naturaleza de los servicios
Los servicios ofrecidos por Liubov Sugak consisten en:
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Consultas astrológicas personalizadas
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Análisis individuales en formato audio
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Acompañamiento mensual
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Productos digitales descargables
Todos los servicios son digitales, personalizados y elaborados de manera individual para cada cliente.
2. Política general de no reembolso
Debido a la naturaleza personalizada, interpretativa e intangible de los servicios:
No se realizan reembolsos bajo ninguna circunstancia.
Esto aplica a:
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Consulta “Un solo tema / una pregunta”
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Análisis personal completo
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Acompañamiento mensual
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Productos digitales descargables
Una vez realizado el pago, este se considera definitivo.
3. Inicio de la prestación del servicio
El servicio comienza a partir de la confirmación del pago.
En el caso de:
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Consultas individuales: el proceso de análisis inicia inmediatamente tras la recepción de datos completos.
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Acompañamiento mensual: el período contratado comienza el mismo día del pago.
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Productos digitales: el acceso o descarga implica ejecución inmediata del servicio.
4. Excepción del derecho de desistimiento (Clientes Unión Europea)
Para clientes residentes en la Unión Europea:
De conformidad con el artículo 16 del Reglamento (UE) 2011/83 sobre derechos de los consumidores, el derecho de desistimiento de 14 días no será aplicable cuando:
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El servicio sea personalizado.
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El contenido digital haya comenzado a ejecutarse con el consentimiento expreso del cliente.
Al contratar el servicio, el cliente acepta que:
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El servicio es personalizado.
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Su ejecución inicia antes de que finalice el plazo de desistimiento.
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Renuncia expresamente al derecho de desistimiento una vez iniciado el análisis o entregado el contenido digital.
5. Cancelaciones
No se aceptan cancelaciones una vez realizado el pago.
El cliente es responsable de:
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Verificar que desea contratar el servicio antes de pagar.
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Confirmar que los datos proporcionados son correctos.
6. Insatisfacción subjetiva
La interpretación astrológica es un servicio de carácter simbólico y orientativo.
No se otorgarán reembolsos por:
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Desacuerdo con la interpretación
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Expectativas no cumplidas
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Resultados distintos a los esperados
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Decisiones personales tomadas posteriormente
7. Disputas y contracargos (Chargebacks)
El cliente acepta que no iniciará disputas, reclamaciones o contracargos ante su banco o procesador de pago una vez recibido el servicio.
En caso de iniciarse un contracargo injustificado:
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Se presentará evidencia del servicio entregado.
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El cliente podrá ser responsable de los gastos administrativos y legales derivados del proceso.
8. Contacto
Para cualquier aclaración previa, el cliente puede escribir a:
Se recomienda contactar antes de iniciar cualquier reclamación externa.
9. Aceptación
Al realizar el pago, el cliente declara haber leído y aceptado esta Política de Reembolsos.